Marca personal: cómo definir tu público objetivo

Seguramente ya sabes que definir al público objetivo se considera una buena práctica en los negocios, sin embargo, ésta no sólo se limita a empresas, sino también se extiende hacia otras áreas de nuestras vidas.

No nos comunicamos de la misma manera con las personas que están dentro de nuestro círculo de influencia. ¿Te imaginas hablarle a tus clientes de la misma forma que lo haces con tus papás? Por supuesto que no. O, ¿hablar de asuntos de trabajo en una salida con tus amigos? tampoco.

Pues, esta misma práctica debes llevarla al desarrollo de tu marca personal. Antes de empezar a crear y publicar contenido, debes pensar en la persona a quien te quieres dirigir, porque si no lo hacemos, vamos a estar hablando en un tono inapropiado o acerca de un tema no relevante para nuestra audiencia.

¿Cómo definir al público objetivo?

Primero: Identifica a la persona que te va a ayudar a alcanzar tus objetivos

Si leíste el post anterior (link al artículo) e hiciste tus deberes, seguro que ya tienes una imagen clara del lugar donde quieres estar en dos, cinco o veinte años más.

En el camino hacia tu destino, te encontrarás con muchas personas que te ayudarán (no todas) a alcanzar tus objetivos personales y profesionales.

Si deseas subir por los escalones corporativos y tener un respetado puesto de trabajo (por ejemplo, tener un cargo directivo en una multinacional), tus mismos jefes podrían ser estas personas.

O, si lo tuyo es emprender y quieres, pongamos un caso, que tu marca de ropa reciclada sea mundialmente reconocida e impacte positivamente al planeta, las personas que te ayudarán a alcanzar estos objetivos serán tus mismos clientes.

Entonces, primero debemos identificar a estas personas y ayudarlos a cumplir sus objetivos personales o profesionales.

¿Por qué debemos ayudarles primero?

Porque la vida nos ha enseñado que uno recibe lo que uno entrega. Cuando ayudamos a otras personas a alcanzar sus objetivos, será más probable que estas personas nos ayuden a alcanzar los nuestros.

Segundo: Crea una descripción completa de esta persona

Esto es algo que los marketeros hacen frecuentemente con sus clientes: crean una imagen vívida de la persona a la cual quieren atender en su negocio.

Describen detalladamente su estilo de vida, hábito de consumo, rutina y hobbies, para alcanzar un alto nivel de empatía. De esta manera, todas las personas en la organización toman sus decisiones en base a este cliente ideal.

Ahora, tienes que hacer lo mismo con tu audiencia objetivo. Abre la aplicación de notas de tu ordenador y describe a la persona a quien quieres ayudar. Incluye cosas como:

• Nombre
• Edad
• Sexo
• Descripción de su trabajo
• Hobbies
• Etc.

Debes ser extremadamente detallista. Incluye todas las tareas que realiza en su trabajo. Describe lo que hace durante el fin de semana con sus amigos y familia.

Mientras más detalles incluyas, más fácil será conectar con tu audiencia.

Tercero: Identifica las motivaciones de esa persona.

Cuando construyas el perfil de tu audiencia objetivo, vas a hacer el ejercicio de entrar en la mente de esa persona, para conocer sus motivaciones, tanto personales como profesional.

Esto es importante, ya que, conociendo las motivaciones de tu audiencia, podrás ayudarles a alcanzar sus objetivos al mismo tiempo que alcanzas los tuyos (recibes lo que das).

Por ejemplo, si tu audiencia objetivo es el jefe de ventas de la empresa en la cual trabajas, sus motivaciones podrían ser:

1. Conseguir un puesto más arriba en la estructura de la organización, lo cual es muy probable que sea director comercial u otra posición similar.
2. Pasar más tiempo con su esposa y su hija recién nacida.

Conociendo estas motivaciones, será más fácil ayudarle a alcanzar sus objetivos. Puedes liderar una iniciativa de captación de nuevos clientes utilizando la herramienta de ventas de LinkedIn, o, implementar un software de CRM (Customer Relationship Manager), para que pueda visualizar el flujo de ventas sin tener que estar en la oficina.

Identifica las motivaciones de tu audiencia objetivo, y a partir de esto, puedes identificar las oportunidades para ayudarles y avanzar en el camino hacia tu objetivo final.

Cuatro: Identifica tus oportunidades

Cuando ya sepas cuales son las motivaciones de tu audiencia objetivo, puedes comenzar a trazar los caminos que le ayudarán a alcanzar sus objetivos y, en consecuencia, ayudarte a ti a alcanzar los tuyos.

Puedes hacer esto por tu cuenta, o, ir directamente a tu audiencia objetivo y tener una conversación con esta persona.

Por ejemplo, si estás en el equipo comercial y quieres ayudar al jefe de ventas a alcanzar sus objetivos, dirígete a él/ella y pregúntale cuáles son sus objetivos. Pídele que te cuente cómo el equipo comercial ha tenido éxito en los años anteriores. Pregúntale qué ideas ha tenido el equipo para aumentar las ventas. Esta conversión va dar luz a nuevas oportunidades y sabrás exactamente el tipo de trabajo que dará buenos resultados.

Cinco: Crea un plan de acción

Una vez terminada la conversación con tu audiencia objetivo, vuelve a tu puesto de trabajo y piensa en un plan de acción para abordar estas oportunidades y alcanzar los resultados esperados.

Estudia la manera en que otras personas abordaron estos desafíos. No existe una razón para empezar de cero. Busca ejemplos dentro de tu empresa. Busca ejemplos fuera de tu empresa. Ve si hay espacio de mejora. Luego, empieza a avanzar en estos pasos para alcanzar los resultados deseados.

Una vez que alcances los resultados, vuelve donde tu jefe y discute las acciones específicas que ayudaron al equipo y él/ella. Estos pequeños pasos en tu carrera profesional te van a ayudar a avanzar y alcanzar tu objetivo final.

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